FAQ
Per fare acquisti sullo Store Online non è necessario registrarsi.
Puoi accedere come utente ospite, o registrarti durante la fase di checkout.
Si, nello Store Online l’ordine minimo è di 20€.
Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto sullo Store Online, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile.
Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione.
Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase d’acquisto la conferma del tuo ordine.
Nel caso in cui non dovessi ricevere l’email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni. Per ulteriori informazioni il Servizio Clienti è a tua completa disposizione.
Lo Store Online consente di fare acquisti utilizzando:
- Carta di Credito o debito
- PayPal
- Amazon Pay
Utilizzare la Carta di Credito per fare la spesa sullo Store Online è facile e sicuro.
Per garantirti la massima sicurezza, effettuerai la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro di PayPal. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito e PayPal utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il tuo browser.
Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione.
La spedizione durante il periodo estivo avviene Lunedì e Martedì, esclusi i festivi, su tutto il territorio Italiano tramite “express” (48 ore di norma, 3/4 giorni lavorativi per isole, Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia a partire dalla data di spedizione). Gli ordini pervenuti dal mercoledì alla domenica verranno allestiti e spediti il Lunedì successivo.
Il prezzo della spedizione è calcolato in base al peso della merce acquistata e dell’imballaggio. Fino a 10kg il costo è di 9 euro, tra 10 kg e 20 kg è di 14 euro, tra 20 kg e 30 kg è 18 euro. Per spedizioni sopra i 30 kg sarà necessario contattare lo shop direttamente via email a [email protected] per un preventivo puntuale. Le tariffe possono inoltre essere soggette a variazioni nel tempo, sulla base delle tariffe applicate dai vettori utilizzati.
I prodotti sono spediti in due tipi di scatole: per ordini piccoli spediamo in uno scatolone spesso che vede al suo interno – oltre ai prodotti – un ghiacciolo per garantirne la freschezza; per ordini di grandi dimensioni utilizziamo una scatola di polistirolo aggiungendo al suo interno il ghiacciolo alimentare, dedicato alla conservazione dei prodotti. Per questioni di praticità nell’imballaggio e conservazione degli alimenti, è inoltre possibile che per alcune pezzature specifiche i prodotti siano confezionati in tagli più piccoli.
La conservazione sottovuoto è possibile per i formaggi a pasta dura (es. Grana Padano D.O.P.) per allungare sensibilmente la durata di conservazione creando un ambiente privo di ossigeno che impedisce ai microrganismi di riprodursi. Per quanto riguarda i formaggi a pasta semidura, o molli, non è consigliata la conservazione sottovuoto in quanto altera le caratteristiche organolettiche dei prodotti.
Nell’area prodotti puoi trovare indicazioni sulle proprietà organolettiche, gli ingredienti, i valori nutrizionali e gli allergeni. Per un approfondimento è sempre possibile richiedere le schede tecniche dei singoli prodotti all’assistenza clienti.
Puoi contattarci scrivendo all’indirizzo email [email protected] oppure su WhatsApp cliccando sull’icona. L’assistenza clienti è disponibile il Lunedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00 e dal Martedi al Venerdi dalle ore 9.00 alle 11.30, e il pomeriggio dalle 14.00 alle 16.00.
